（一）、总则：

    第一条  为了适应我国社会的全面进步，加速口腔卫生事业的发展和满足社区特殊阶层的医疗保健需求，武汉博华口腔保健金（银）卡会员门诊服务，努力提高口腔诊疗的服务质量和服务水平。

    第二条 武汉博华口腔保健金（银）卡会员门诊的服务宗旨是充分发挥博华口腔如下优势：精湛的口腔医疗技术；先进的医疗设备；温馨的医疗环境；人性化服务理念和优越的地理位置。开展与之相配套的各项口腔医疗保健服务，探索一种为社会特殊阶层提供医疗保健服务的新模式。

（二）、会员

第三条  为了便于管理和开展业务，特实行会员制管理。

第四条  有意成为会员的成年人（18周岁以上）可以直接书面申请或委托他人办理入会手续。

第五条  会员分为金卡会员、银卡会员。每年入会方式和服务内容请参阅会员协议书。

（三）、入会

第六条  入会时用户需提供的个人证件（身份证和其他有效证件）。

第七条  用户在入会时必须准确填写会员登记表，并正式签署《博华口腔金卡（银卡）会员协议书》。

第八条  会员联系地址、电话如发生变更，应及时通知门诊方。

第九条  会员卡如有遗失，会员应及时与门诊方联系办理原卡的注销和新卡补办手续，并交纳补办手续工本费。

（四）、博华口腔金（银）卡门诊职责

第十条  武汉博华口腔门诊为会员提供以下医疗服务

1、为会员提供优质的服务，确保会员方便、舒适地完成各项医疗过程；

2、建立会员口腔医疗档案，制定专人妥善管理会员病案，确保会员隐私；

3、及时提供门诊的基本情况介绍，供会员咨询查阅；对会员所提出的医疗或保健问题作出合理的解答；

4、及时落实会员所提出的专家门诊的预约请求，保证会员得到快捷、方便的服务；

5、安排副主任医师以上的专家为会员在预约的时间段进行诊疗；

6、可根据会员的需求，为其安排特邀专家门诊、会诊；

7、每一年度免费为会员进行一次口腔检查，根据会员的自身特点制订个性化查体方案，并给出阶段性口腔健康状况结论，以完善医疗档案；

第十一条 博华口腔金（银）卡门诊为会员提供如下相关就医服务；

1、提供门诊有关基本情况介绍、各类门诊安排、医生及专家介绍、科室分布等信息服务；

2、开设专家讲座，就多数会员所感兴趣的问题进行指导和建议，如基本口腔保健常识；

3、定期给会员邮寄相关资料，让会员了解最新口腔诊疗服务和最新的口腔健康和保健信息。

4、帮助会员进行专家门诊的预约，具体落实会员的预约；

5、根据会员的要求，为会员提供全程的导医服务，包括在会员就诊过程中提供引导并且帮助会员办理各项手续，方便会员就医。

（五）、就诊程序

第十二条  预约基本流程如下：

1、会员通过电话或网路预定某项医疗服务，口腔医疗保健金（银）卡门诊工作人员将预约请求信息存档。

2、门诊工作人员根据会员的预约要求落实会员的预约请求。

3、工作人员将预约的结果电话或短信告知会员，与会员最终确定预约要求。

第十三条  会员到达门诊后，由门诊工作人员引导完成就诊的各项医疗服务。

第十四条  会员在预约时间内应如期就诊，如遇特殊情况应主动通知门诊工作人员，提前取消预约或改期。

（六）、附则

第十五条  会员如对会员协议和本章程内容持有疑义，可向门诊进行咨询。（电话：027－50868855）

第十六条  会员如在各项服务中遇到问题和纠纷可以向门诊负责人投诉或发邮件到bohuakq@yahoo.com.cn,相信您会得到满意的答复。

第十七条：会员卡不得与其他优惠条件同时使用。

第十八条：会员卡遗失补办方法。

                                  本章程的最终解释权为博华口腔所有